Team leader – dutch néerlandais h-f - Casablanca
Résumé du poste
Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
17, juin 2026
Détails supplémentaires
Référence
1236998
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
MLBOS Morocco est le centre de services de Lycamobile, basé à Casablanca. Nos équipes accompagnent au quotidien les clients et partenaires Lycamobile avec professionnalisme et réactivité.
Nous plaçons la qualité, l'efficacité et l'innovation au cœur de nos opérations pour renforcer l'expérience Lycamobile.
Avantages:
- Affiliation à la CNSS et couverture médicale via une mutuelle privée, renforçant l'AMO et offrant aux collaborateurs ainsi qu'à leurs familles une prise en charge. - Primes de performance, d'assiduité et d'excellence motivantes pour récompenser l'engagement et les résultats. - Événements internes favorisant la cohésion et le bien-être des équipes. - Opportunités d'évolution professionnelle en interne.
- Affiliation à la CNSS et couverture médicale via une mutuelle privée, renforçant l'AMO et offrant aux collaborateurs ainsi qu'à leurs familles une prise en charge. - Primes de performance, d'assiduité et d'excellence motivantes pour récompenser l'engagement et les résultats. - Événements internes favorisant la cohésion et le bien-être des équipes. - Opportunités d'évolution professionnelle en interne.
Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Casablanca, nous cherchons un Team Leader H/F Dutch (Néerlandais) Missions :
Débrief et suivi d’évolution des coopérateurs.
Traitement des remontées agents.
Gestion des absences et retards.
Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures.
Reporting qualitatif et quantitatif.
Affichage des résultats.
Rapport de pointage des heures au quotidien.
Suivi journalier du pointage GTA.
Critères pour le poste:
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes. Expérience exigée dans un emploi semblable. Expérience exigée sur une activité de réception Excellente maîtrise du Dutch (Néerlandais) Leadership. Maîtrise de l’aspect technique. Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Capacité à accompagner les coopérateurs. Flexibilité, autonomie et réactivité. Force de proposition. Prise d’initiative. MAÎTRISÉ DE L'ANGLAIS EXIGÉE
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes. Expérience exigée dans un emploi semblable. Expérience exigée sur une activité de réception Excellente maîtrise du Dutch (Néerlandais) Leadership. Maîtrise de l’aspect technique. Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Capacité à accompagner les coopérateurs. Flexibilité, autonomie et réactivité. Force de proposition. Prise d’initiative. MAÎTRISÉ DE L'ANGLAIS EXIGÉE
Infos Utiles:
Contrat CDI dès le premier jour.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Primes de performance motivantes.
Formation continue et accompagnement managérial.
Opportunités d’évolution et de mobilité interne.
Environnement de travail dynamique, jeune et convivial.
Couverture CNSS et mutuelle.
Amplitude horaire de 08:30 à 17h:30
Salaire Net + primes
Tags
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- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
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