Conseiller clients francophones en réception + ventes additionnelles rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
29, mai 2026
Détails supplémentaires
1234783
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d'un projet qui valorise l'innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l'opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies de réaliser leurs objectifs professionnels.
Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, nous n'avons cessé d'élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1 300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du Royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d'y poursuivre notre croissance, avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.
Chez Cnexia, nous faisons bien plus que supporter les clients de notre réseau à taille mondiale et les bénéficiaires de nos divers services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu média multiplateforme original. Grâce à cela, nous révolutionnons chaque jour la façon dont les Canadiens communiquent sur le web et interagissent via des applications mobiles, en leur faisant bénéficier d'une expérience améliorée.
Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale !
« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »
Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur des centres d'appels, où votre talent sera au cœur de notre succès. Basé à Rabat, nous recherchons un Conseiller clients francophones passionné par la relation client et doté d'une fibre commerciale développée pour la réception d'appels et les ventes additionnelles.
Votre mission principale sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant activement à l'atteinte des objectifs commerciaux. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de notre clientèle et dans le développement de notre chiffre d'affaires par des ventes pertinentes.
Accueillir et traiter les demandes des clients par téléphone avec professionnalisme et empathie.
Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
Identifier les opportunités de ventes additionnelles pour enrichir l'offre client.
Gérer les réclamations clients avec efficacité et sens du service.
Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.
Un Bac est le point de départ idéal pour cette aventure professionnelle. Une formation ou une certification dans les métiers des centres d'appels serait un atout majeur.
Une première expérience est souhaitable
Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit. Fortes compétences en communication et en écoute active. Sens aigu de la vente et capacité à identifier les besoins clients. Réactivité, organisation et résistance au stress. Esprit d'équipe et volonté de contribuer à un objectif commun. Maîtrise des outils informatiques de base.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'attendez plus et postulez dès maintenant !
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
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