Réceptionniste/agent de front office el jadida

Artus Maroc recrute un(e) Réceptionniste / Agent de Front Office (H/F) !

Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos partenaires, un établissement hôtelier de prestige, un(e) Réceptionniste / Agent de Front Office basé(e) à El Jadida.

Vous avez une expertise dans l'accueil haut de gamme et la gestion des séjours clients et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !

- Lieu : El Jadida

- Contrat : CDI

- Salaire : Selon profil


Missions principales :

-Assurer l'accueil physique et téléphonique personnalisé des clients (check-in / check-out) selon les standards de l'établissement.

-Gérer les réservations, le planning des chambres et optimiser le taux d'occupation.

-Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les formalités de séjour et les activités touristiques locales.

-Traiter les facturations, les encaissements et assurer la clôture de caisse journalière.

-Prendre en charge les demandes spécifiques et gérer les réclamations des clients avec tact et réactivité pour garantir leur satisfaction maximale.

Profil recherché :

-Diplôme en Management Hôtelier, Tourisme, Gestion d'Entreprise ou Langues Étrangères.

-Poste ouvert aux profils débutants / juniors passionnés par le secteur de l'hôtellerie.

-Excellente présentation, sens inné de l'hospitalité, courtoisie, discrétion et diplomatie.

-Grande flexibilité horaire (travail en shifts, week-ends et jours fériés) et excellente gestion du stress.

Compétences requises :

-Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (la maîtrise d'une troisième langue est un fort atout).

-Excellente aisance relationnelle, sens de l'écoute et aisance dans la communication interculturelle.

-Maîtrise des outils bureautiques classiques et idéalement une initiation aux logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Fidelio, etc.).