Téléconseiller - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
11, mai 2026
Détails supplémentaires
1232693
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Crée en 1965, le Groupe Richbond est le leader sur son secteur d’activité. Nous sommes aujourd’hui à la fois fabricant de mousse et de matelas, tisseur, confectionneur, tapissier et menuisier et ne cessons d’améliorer notre activité.
le Groupe Richbond à élargi son activité pour couvrir plusieurs branches, allant de l’ameublement à l’immobilier en passant par l’industrie agroalimentaire ou encore l’agencement hôtelier.
Le groupe emploie quelque 3000 collaborateurs en plus de 5400 emplois indirects, répartis entre 11 sites de production dont 1 en côte d’Ivoire.
Richbond Group a conclu en mars 2018 l’acquisition d’une part majoritaire dans «Silentnight Kenya», entreprise spécialisée dans la production du matelas à ressort et basée à Nairobi.
Missions principales :
• Participer au développement du CA par client • Assurer la satisfaction des clients • Fidéliser les clients
Activités principales :
• Assurer l’accueil téléphonique des clients
• Ecouter et identifier les besoins des clients
• Conseiller et orienter le client dans ses choix en lui proposant des produits adaptés à ses attentes
• Présenter et argumenter les produits
• Proposer des produits complémentaires et assurer des ventes additionnelles
• Enregistrer les commandes sur JDE
• Assurer les relances téléphoniques
• Mettre à la disposition des clients les informations concernant leurs commandes et la situation de leur compte
• Informer les clients des promotions en cours
• Enregistrer les SAV et coordonner leur traitement avec la personne en charge du SAV
• Remonter régulièrement l’information à sa hiérarchie sur : les insatisfactions des clients par rapport à notre offre, à notre qualité de produits ou du service.
Formation de référence :
Bac+2 en Gestion des entreprises,Techniques commerciales et de vente
Expérience :
2 ans et plus dans une fonction commerciale est souhaitable
Compétences métier :
• Capacité d'argumentation et négociation commerciale • Maîtrise de l'outil informatique • Ecoute et empathie
- Secteur d\'activité: Autres services
- Fonction:
- Commercial
- Vente
- Export - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
Autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser
OneJob.ma est une plateforme moderne dédiée à la mise en relation entre les talents et les recruteurs. faciliter chaque étape du recrutement, du dépôt d’une offre à l’embauche, tout en offrant une expérience fluide, intelligente et performante.