Customer service representative assistante adv/casablanca

Pour l’un de ses clients, dans le secteur industriel, TECTRA recherche une Customer Service Representative, à Casablanca.

Missions Principales :
Gérer l’ensemble du cycle export, de la saisie des commandes jusqu’à la livraison
Assurer le suivi des expéditions et veiller au respect des procédures et de la documentation export
Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute demande liée aux opérations export (suivi, réclamations, délais, documentation…)
Préparer et suivre les autorisations d’importation et documents réglementaires
Gérer les dossiers de remises documentaires et crédits documentaires, ainsi que le suivi des paiements
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières
Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client



Profil Recherché :
Bac+3 minimum en commerce, gestion ou équivalent
Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement commercial (ADV, gestion de comptes, service client…)
Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
Disponibilité immédiate
Compétences :
Connaissance des opérations export et des incoterms
Notions sur SAP, ARIBA ou outils similaires
Aisance avec les outils de digitalisation (Power BI, etc.)





Métier :
Commercial, vente

Secteur d´activité :
Industrie, production, fabrication, autres
Type de contrat : Intérim
Région : Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
Langues exigées :
anglais > courant

Nombre de poste(s) : 2



Vente
Customer Service

• Région: casablanca