Téléopératrice - Meknès

Votre mission principale sera de garantir la qualité de la relation client et de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux par votre efficacité et votre professionnalisme. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos partenaires.

Vos journées seront rythmées par diverses missions stimulantes :

Accueillir et traiter les appels téléphoniques entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme. Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services de l'entreprise. Gérer les demandes clients, les réclamations et les orienter si nécessaire vers les services compétents. Effectuer des prises de rendez-vous et des relances selon les besoins. Participer à des campagnes de prospection ou de fidélisation. Actualiser les données clients dans les systèmes d'information.
Idéalement, vous possédez un diplôme de niveau Bac +2, avec une spécialisation dans les métiers des centres d'appels.

Une expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire est souhaitée. Cette période vous a permis de développer une aisance relationnelle et une excellente maîtrise des outils de communication.

Pour exceller dans ce rôle, plusieurs atouts sont indispensables :

Excellente maîtrise de la communication orale et écrite. Sens de l'écoute active et grande capacité d'adaptation. Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique, messagerie). Familiarité avec les logiciels de centre d'appels. Organisation, rigueur et réactivité. Une première expérience dans le secteur de la métallurgie ou de la sidérurgie serait un plus apprécié.

Si ce poste éveille votre curiosité et que vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Cliquez sur le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » pour postuler rapidement.