Bilingual customer service representative english - french - Casablanca

Nous sommes un fournisseur de services d'externalisation de centres d'appels multicanaux et multilingues (Entrant, Sortant, Back Office), certifié PCI DSS Et ISO.

Chez FusionCX, nous faisons les choses différemment, nous faisons les choses avec passion et avec ferveur. Nous pensons que l'industrie du BPO ne se résume pas exclusivement à "l'externalisation". Cependant, cela représente un processus continu de croissance de son entreprise en acquérant de nouveaux clients, en fidélisant les anciens clients et en offrant un service d'excellence.

FusionCX offre une gamme diversifiée de services qui comprend la collecte de clients potentiels, la gestion efficace des données ou le dépannage des problèmes techniques et des problèmes d'administration. Notre multitude d'activités périphériques vise à faire progresser votre entreprise grâce à un mélange de main-d'œuvre, de technologie, de recherche et d'analyse.

We are hiring bilingual (English/French) Customer Service Representatives for an international fashion e-commerce project. You will support customers via chat, email, and phone in a fast-paced environment. Handle customer inquiries via chat, email, and phone Support customers in both English and French Provide accurate and personalized solutions Deliver a high-quality customer experience Handle sensitive situations professionally Meet SLA and KPI targets Maintain accurate customer records