Agente de atención al cliente para e commerce - Casablanca

MSS Connect est une entreprise d'outsourcing multi-rôle basée à Casablanca et dont la mission est de consolider la relation client et d'accompagner la croissance des projets de nos partenaires.

Nos équipes sont au cœur de notre activité. Nous construisons notre relation avec nos employés à travers une optique de pérennisation et d'évolution. Notre site répond à des normes internes exigeantes visant à offrir des espaces de travail et de vie garantissant le confort et l'épanouissement et en catalysant la performance et l'évolution de nos partenaires.

Rejoignez notre équipe dynamique et ambitieuse !

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente para e-commerce responsable de gestionar la comunicación con clientes en español y portugués, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional durante todo el proceso de compra

Funciones principales Atención al cliente vía email, chat y teléfono. Gestión de incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos online. Seguimiento proactivo del estado de pedidos y envíos. Coordinación con los equipos internos (logística y operaciones) para resolver casos. Registro y actualización de información en herramientas internas y CRM.