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Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
24, avr. 2026
Détails supplémentaires
1230517
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Bienvenue chez Aavax Call Center, un centre d'appels basé à Casablanca et tourné vers le marché français. Notre mission est simple : offrir à nos collaborateurs un environnement motivant, structuré et évolutif, tout en garantissant à nos clients une qualité de service irréprochable. Nous croyons que la réussite passe par la formation, l'accompagnement et la reconnaissance des performances.
Chez Aavax, chaque talent compte : télévendeurs, encadrants, analystes et techniciens évoluent dans une ambiance dynamique où les efforts sont récompensés. Si vous êtes motivé, francophone et passionné par la relation client, AAVAX Call Center est l'endroit idéal pour faire évoluer votre carrière.
Avantages financiers : - Salaire fixe garanti. - Primes mensuelles motivantes selon la performance. - Bonus qualité & assiduité. -Possibilité de prime exceptionnelle (projets, challenges). Avantages professionnels : - Formation initiale et continue (produits, techniques de vente, outils CRM/VOIP). - Accompagnement encadré (coaching individuel, suivi de carrière). - Opportunités d'évolution vers des postes de superviseur, formateur, analyste ou responsable d'équipe. Avantages extra-professionnels : - Ambiance de travail conviviale et motivante. - Événements d'équipe réguliers (team building, afterwork). - Environnement moderne : locaux confortables, postes équipés, technologies récentes. - Reconnaissance des performances via récompenses et challenges internes.
- Encadrer les agents stars et moyens
- Suivre la performance individuelle et collective
- Assurer l’atteinte des objectifs de production
- Garantir la conformité des dossiers
- Mettre en place des actions d’optimisation (coaching ciblé)
- Analyser les KPI et piloter les plans d’action
- Collaborer avec la qualité pour corriger les écarts
- Bac+3 / Bac+5 en gestion, commerce ou domaine similaire
- 5 ans d’expérience en management exigée
- Très bonne maîtrise du français (oral fluide exigé).
- Bonnes capacités de communication et de leadership
- Sens de l’organisation et esprit d’analyse
- Maîtrise des outils bureautiques
Infos Utiles:
- Un environnement professionnel stimulant
- Un package salarial attractif en fonction du profil
- Des opportunités concrètes d’évolution au sein de l’entreprise
- Une stabilité professionnelle avec un contrat durable
Amplitude horaire De 10h00-19h00 (week-end off)
Salaire Net + primes A DEFINIR SUR SITE
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- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
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