Conseiller·ère clientèle télécom f-h – devenez la voix qui éclaire nos clients - Casablanca

Konecta est un leader mondial des services innovants en matière de gestion de la relation client (CRM), d'externalisation des processus métier et de solutions digitales. Ses 120 000 collaborateurs passionnés, répartis sur 4 continents et dans 26 pays, travaillent dans 30 langues. Attentifs aux besoins et opportunités spécifiques de chaque secteur, Konecta propose une gamme complète de solutions de gestion de la relation client de bout en bout – acquisition, fidélisation, service client, support technique et recouvrement – le tout reposant sur un modèle économique durable.

Ces services s'appuient sur une expertise de renommée mondiale couvrant l'expérience client, la gestion des processus, les solutions digitales et les technologies de pointe. Basée à Madrid, Konecta réalise un chiffre d'affaires mondial de 2 milliards d'euros et compte plus de 500 clients, parmi lesquels figurent des acteurs majeurs des télécommunications, de l'énergie, de la banque, de la mobilité, de la distribution et du e-commerce.

Vous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux. Chez Konecta, on valorise l’expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client.

Tes missions Konecta : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat - Fournir des informations précises dans le monde de l'énergie - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les demandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés ? : - Postulez en un clic - Vous serez contacté par notre équipe recrutement en moins de 48h - Vous passerez des tests pour évaluer vos talents à devenir chargé de clientèle - Vous pourrez échanger et poser toutes les questions lors d’un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement