Chef de réception - casablanca

Nous sommes à la recherche d’un Chef de Réception expérimenté pour superviser et organiser les activités de la réception afin d’assurer un accueil de qualité et une satisfaction optimale des clients.

Missions principales :

Superviser l’équipe de réceptionnistes et organiser le planning de travail. Assurer l’accueil des clients et veiller à la qualité du service offert. Gérer les procédures de check-in et check-out. Traiter les réclamations des clients et apporter des solutions adaptées. Coordonner avec les différents services (hébergement, housekeeping, maintenance, restauration). Assurer le suivi des réservations et l’optimisation du taux d’occupation. Veiller au respect des procédures et des standards de l’établissement. Former et encadrer l’équipe de réception.

Profil recherché :

Bac 2 / Bac 3 en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière. Expérience confirmée dans un poste similaire. Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers. Bon niveau en français et en anglais (une autre langue est un plus). Sens de l’organisation, réactivité et orientation client.

Lieu : Casablanca