Téléconseillers francophones – service client secteur bancaire - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
08, avr. 2026
Détails supplémentaires
1228341
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
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Vos missions :
Répondre aux appels entrants des clients
Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes
Traiter les demandes (informations, réclamations, assistance)
Garantir une expérience client de qualité, dans le respect des procédures
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Bon relationnel, sens de l’écoute et de la satisfaction client
Une première expérience en centre d’appel ou dans le secteur bancaire est un atout
À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
Rigueur, confidentialité et professionnalisme
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Casablanca
Tags
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