Téléconseiller ère francophone rabat

Pour l’un de ses clients opérant dans le secteur des centres d’appels, TECTRA recrute des téléconseillers à Rabat.

Missions Principales : Conseiller et assister les clients au téléphone. Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème. Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente. Gérer les fichiers et les comptes des clients. Transférer les appels aux services compétents. Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous. Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.

Compétences : Une parfaite maîtrise du secteur de ses activités professionnelles. La maîtrise de plusieurs langues est un véritable atout. Maîtriser les outils de la bureautique et les logiciels de la gestion client.

Profil recherché: - De formation Bac et plus - Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit - A l'aise avec les outils informatique - Doté d'un excellent sens du service client - Une première expérience en centre d'appel est un atout