Conseillers en rétention activité call center - Marrakech
Résumé du poste
Marrakech, Maroc
CDI
26, mars 2026
Détails supplémentaires
1226507
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Fondée en 2012 au Maroc, notre Cabinet Conseil aborde toutes les problématiques et solutions de la gestion des ressources humaines autour de 3 expertises :
Recrutement & Head Hunting de cadres, managers et directeurs de tous secteurs d'activités, nous disposons de plusieurs consultants RH experts métier, répartis par secteurs d’activité. Consulting et accompagnement RH: organisation, management de transition, team-buildings, coaching [...] Mise à disposition et gestion de contrats du personnel.
Rattaché(e) à la direction des opérations, vous aurez pour principales responsabilités :
Gérer les appels entrants de clients souhaitant résilier leur contrat
Analyser les besoins et comprendre les motifs d’insatisfaction
Proposer des solutions adaptées afin de fidéliser et retenir les clients
Négocier et argumenter avec efficacité dans une logique de satisfaction et de performance
Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir une excellente expérience client
Excellente maîtrise du français (à l’oral comme à l’écrit)
Expérience en relation client, idéalement en rétention ou service commercial
Très bonnes capacités de communication, négociation et persuasion
Sens de l’écoute, empathie et orientation résultats
Aisance avec les outils informatiques
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction: Centre d'appels
- Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Marrakech
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
Autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser
OneJob.ma est une plateforme moderne dédiée à la mise en relation entre les talents et les recruteurs. faciliter chaque étape du recrutement, du dépôt d’une offre à l’embauche, tout en offrant une expérience fluide, intelligente et performante.