Chargé e de relation client &amp customer success - casablanca

Tu as l'âme d'un commercial, une organisation à toute épreuve et tu veux rejoindre une équipe en pleine accélération ? On t'attend ! Ta mission, si tu l'acceptes : Véritable pivot entre nos prospects et notre équipe commerciale, tu seras le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Lead Management : Qualifier les leads entrants au quotidien et "booker" les rendez-vous pour les sales. Accueil Orientation : Gérer les appels entrants avec le sourire (même au téléphone !) et aiguiller les demandes. Customer Success : Devenir le maître de la relance (méthode 1, 3, 6, 9 mois) pour chouchouter nos clients sur la durée. Fidélisation : Piloter les renouvellements et les réabonnements pour assurer la croissance. Le profil idéal : Énergie Réactivité : Tu réponds plus vite que ton ombre et tu es ultra-organisé(e). Sens Commercial : Tu aimes convaincre, créer du lien et tu ne lâches rien. Mindset Startup : Tu es polyvalent(e), autonome et tu as une réelle envie d'apprendre et d'évoluer avec nous.