Assistant concierge - casablanca

Nous recrutons pour le compte de notre hôtel de luxe basé à Casablanca, un assistant concierge qui sera rattaché au chef de conciergerie et sera chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance.

Missions :

- Assurer le service aux clients de l’hôtel pendant leur séjours (bagages, informations, etc.),
- Mettre en place le comptoir de la conciergerie,
- Gérer les réclamations des clients au niveau de la conciergerie
- Vérifier et gérer les transferts des clients (arrivée ou départ à l’aéroport, déplacements vers une ville, excursion …)
- Gérer quotidiennement les transferts des clients, les consignes et messages notés,
- Superviser l’ensemble des prestations de services internes offertes à la clientèle (Clés, courriers, service des messages, opérations postales, téléphone, bagages, parkings...),
- Encadrer et animer l’équipe d’employés du hall (chasseurs-bagagistes, voituriers.),
- Informer la clientèle sur les prestations de services internes et externes à l’hôtel,
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (direction, gouvernantes…)
- Renseigner et assister tous les clients de l’hôtel, en faisant usage des langues parlées.

Profil recherché :

De formation Bac 2 en Hôtellerie, vous disposez de 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe.
- Excellente présentation et attitude
- Aisance relationnelle et bon esprit d’équipe
- Connaissance du secteur de l’Hôtellerie Haut de Gamme, des techniques et des réglementations.
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, honnêteté, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).

- Être productif, efficace, minutieux et bon pédagogue.
- Bonne élocution.
- Maîtrise de la conduite de tous types de voitures.
Disponibilité immédiate, merci de nous envoyer votre CV avec photo.