Chargé de relation client adv / bouskoura - casablanca

Pour le compte de notre client, nous recrutons un Chargé de Relation Client / Administration des Ventes (H/F) justifiant d’une expérience dans la gestion de la relation client et le suivi administratif des commandes.



Responsabilités :

• Gérer et développer la relation client afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

• Assurer la gestion des commandes de A à Z : élaboration des devis, saisie des commandes, suivi des encours et gestion des litiges de facturation.

• Suivre les contrats et veiller à la rentabilité des commandes.

• Garantir la satisfaction client en respectant les exigences spécifiques et les objectifs de performance (OTD, OQD, OSD…).

• Suivre et optimiser les niveaux de stock en fonction des besoins clients.

• Assurer la fiabilité des données articles et fournisseurs et optimiser les rotations de stock.

• Gérer les commandes auprès du fournisseur interne et suivre leur traitement.

• Assurer une coordination efficace entre les différents services internes.

• Être force de proposition pour améliorer les outils, les flux et les processus.



- Profil recherché :

• Bac 2 / Bac 3 en Commerce, Administration et Gestion, ou équivalent.

• Expérience dans un poste similaire (relation client, ADV ou gestion des commandes).

• Bon niveau de français et aisance relationnelle.

• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe.

• Ville : Casablanca (Bouskoura)