Technicien help desk francophone h-f sala al jadida - Casablanca
Résumé du poste
Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
13, mars 2026
Détails supplémentaires
Référence
1224882
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.
Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
Avantages:
- CNSS + AMO - CIMR - Une ambiance de travail conviviale et compétitive - Possibilité d'évolution - Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Kénitra, Salé - Télétravail - Jours fériés (Belgique, France...)
- CNSS + AMO - CIMR - Une ambiance de travail conviviale et compétitive - Possibilité d'évolution - Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Kénitra, Salé - Télétravail - Jours fériés (Belgique, France...)
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.
Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
Résoudre les incidents techniques du client ;
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails) ;
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support ;
Contribuer à l’amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Critères pour le poste:
Formation et Expérience :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux ; Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable. Bonne maitrise de la langue française.
Compétences Comportementales :
Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques :
Compétences générales sur la gestion de la relation client ; Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1 ; Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook ;
Infos Utiles:
Econocom Maroc s’inscrit dans une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique est renforcée par une dimension de compétition, soutenant l’ambition, la performance et l’orientation résultats. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur et fiabilité des processus, tout en intégrant une composante d’innovation encourageant l’adaptabilité et l’initiative.
Amplitude horaire 9h de travail par jour / weekend off
Salaire Net + primes Salaire Net + primes
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
Détails Entreprise
Autres offres d’emploi qui pourraient vous intéresser
OneJob.ma est une plateforme moderne dédiée à la mise en relation entre les talents et les recruteurs. faciliter chaque étape du recrutement, du dépôt d’une offre à l’embauche, tout en offrant une expérience fluide, intelligente et performante.