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Kenitra recrutement téléconseiller re pour un centre de relation client arabophone-francophone - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
11, mars 2026
Détails supplémentaires
1224600
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Le groupe ACCESSTELESERVICES a développé depuis sa création en 2002 une solide expertise dans les métiers de la relation client en BtoB et BtoC.
Forts de cette expérience, nous réalisons pour nos clients des prestations à valeur ajoutée sur différents marchés (Francophone, Suisse, Germanophone, Italophone, Hispanophone et Néerlandophones).
Conscients de l’importance du capital humain dans notre développement, nous plaçons le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs au centre de nos préoccupations quotidiennes en leur proposant : - Un parcours d’intégration et de formation adaptés - Des rémunérations fixes et variables et un système de motivation attractifs - Des perspectives d’évolution concrètes : plus de 90% de notre management est issu de la promotion interne - Une ambiance et un cadre de travail agréables et professionnels, afin que chacun ait envie de donner le meilleur de lui même
- Des Horaires fixes (fin de prod 19h30 max) / Dimanche off et samedi Off sur de nombreux projets - Une accessibilité totale : Les deux sites d’Access sont situés en plein centre de l’Agdal (100 mètres du Tram Av de France/ 10mnt de la gare de train Rabat Agdal)* - Une possibilité de choisir son projet - Plusieurs systèmes de primes et de challenge pour permettre à ceux qui le souhaitent de gagner davantage
Valtel, entité du groupe ACCESS et spécialiste de la relation client depuis plus de 10 ans recrute pour le compte d’un Organisme Public marocain basé à KÉNITRA des chargés de clientèle. Vous serez chargé de recevoir et traiter les demandes d’information des usagers de cet établissement, par téléphone et mail.
Poste à plein temps et permanent, dans les locaux du client à KÉNITRA.
Critères pour le poste:
Vous êtes H/F Issus d’une formation (Bac +2) .
- Vous êtes stables et expérimentés (2 ans dans la gestion de la relation client)
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française et l’arabe.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…),
- Vous avez un excellent relationnel et le Sens du contact , et un sourire permanent
- vous êtes rigoureux, méthodique et impliqué
- Bien organisé, Respect des engagements, Très autonome. Et Vous êtes énergique, enthousiaste, dynamique .
Infos Utiles:
- Mission stable au sein d’un Organisme Étatique Marocain
- Un cadre de travail agréable et une équipe jeune et dynamique.
- Un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie.
- Une couverture sociale (CNSS, Mutuelle) et de nombreux avantages.
- Shift Rotatif : Pour les Hommes - (3 HORAIRES) !! De 7h00 à 15h00 ou 15h00 à 23h00 ou 23h00 à 07h00 //
- Shift Rotatif : Pour les Femmes - (2 HORAIRES) !! De 7h00 à 15h00 ou 15h00 à 23h00
-> LES HORAIRES SONT STABLES ET GARANTIS PAS DE DEPROGRAMMATION
Nb : Les entretiens se passent dans les locaux du siège d'ACCESS à RABAT au 85 Boulevard FAL OULED OUMEIR AGDAL : à 30 mètres de l’arrêt de Tram « Avenue de France », ensuite le poste est basé en permanence à Kénitra ( à 5 minutes à pieds de la gare)
Amplitude horaire Shift Rotatif : 2 Horaires pour les femmes !! De 7h00 à 15h00 ou 15h00 à 23h00 et pour les hommes 3 horaires incluant 23h00 à 07h00
Salaire Net + primes Salaire net 4000 Dhs Net + Primes
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