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Nous recrutons agent support technique – solutions d’impression professionnelles - Rabat
Résumé du poste
Rabat, Maroc
CDI
06, mars 2026
Détails supplémentaires
1223921
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Vos missions
Assurer le support technique de premier niveau sur des imprimantes et solutions d’impression professionnelles. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :
la connectivité réseau (Wi‑Fi, LAN, IP), les drivers et logiciels d’impression, l'installation et la configuration des imprimantes, les incidents de numérisation, file d’attente, paramétrage.
Guider les utilisateurs à distance et assurer un suivi précis des tickets.
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
Critères pour le poste:
Bac+2/3 en informatique, systèmes & réseaux ou support IT.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Compétences techniques essentielles en :
connectivité (réseau, IP, ping, partage d’imprimante),
installation et configuration de périphériques,
environnements Windows.
Sens du service, pédagogie, capacité à expliquer des notions techniques simplement.
Infos Utiles:
Formation complète sur les équipements d’impression, adaptée aux profils expérimentés.
Environnement professionnel stable et structuré.
Possibilités d’évolution vers des rôles IT plus avancés.
Amplitude horaire 08h00 – 18h00 Week-end off
Salaire Net + primes
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».
Votre sécurité est notre priorité.
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