Conseiller·e service client senior bilingue fr-en – secteur santé cdi - Tanger

Résumé du poste

Localisation
Tanger, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
02, mars 2026

Détails supplémentaires

Référence
1223457
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center

Description

BeLocum est une plateforme technologique qui transforme le remplacement sur demande en soins de la santé.

Grâce à une solution 100 % automatisée et intuitive, nous aidons les cliniques et les professionnels de la santé à simplifier la gestion des remplacements, à gagner en efficacité et à assurer la continuité des soins.

Présente partout au Canada, avec une forte implantation au Québec et en Ontario, BeLocum met la technologie au service d’un système de santé plus agile, fiable et durable.

Animée par une vision profondément humaine et une ambition internationale, BeLocum s’appuie sur des équipes engagées au Canada, au Maroc et en Inde, qui collaborent chaque jour pour bâtir un système de santé plus accessible, plus efficace et plus humain.


Avantages:
- Formation initiale complète et payée dès le premier jour - Accompagnement et coaching de proximité dès l’intégration - Environnement de travail moderne et convivial, en plein centre-ville. - Contrat avec couverture sociale complète (CNSS & AMO) - Assurance Accident de Travail - Prime de Aïd Al Adha - Conventions avantageuses (médecins, salles de sport…)


Description de l’offre: BeLOCUM est une entreprise canadienne innovante spécialisée dans la gestion digitale des remplacements dans le secteur de la santé. Dans le cadre de notre développement international, nous recrutons un·e Conseiller·e Service Client Senior parfaitement bilingue en français et en anglais pour notre site basé à Tanger. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un environnement moderne, 100% sur site, où votre expertise en relation client sera valorisée. Missions: Gérer et prioriser les demandes des clients (téléphone, email, chat) avec un haut niveau de professionnalisme et d’empathie. Assurer un suivi complet et rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution définitive. Traiter les cas sensibles ou complexes et proposer des solutions adaptées, en lien avec les équipes internes (IT, opérations, RH). Identifier les réclamations récurrentes et formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client. Garantir une documentation fiable et à jour dans le CRM et les outils internes. Contribuer au partage de bonnes pratiques au sein de l’équipe .

Critères pour le poste:
Profil recherché: Bac+2 minimum (commerce, gestion, communication ou équivalent). Minimum 3 ans d’expérience réussie en service client / centre d’appel / support client, idéalement sur des comptes exigeants. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau bilingue requis). Excellentes capacités d’écoute, de gestion du stress et de résolution de problèmes. Sens du service développé, diplomatie, réactivité et esprit d’équipe. À l’aise avec les outils digitaux, CRM et plateformes de communication.

Ce que nous offrons: Contrat CDI à temps plein avec rémunération attractive. Poste basé sur site à Tanger, avec des horaires fixes et un cadre de travail structuré. Réelles perspectives d’évolution dans une entreprise en forte croissance, au croisement de la santé et de la tech. Formation à nos outils et à notre univers métier pour une intégration réussie. Une mission porteuse de sens, au service des professionnels de santé.


Infos Utiles:
Call to action: Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un poste stable, sur site, au sein d’une entreprise innovante à Tanger ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure BeLOCUM !

Amplitude horaire 2 Jours OFF

Salaire Net + primes 6,000 DH Net par mois

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

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