Urgent leader télécom belge recrute des cc francophones cdi + primes déplafonné - Rabat

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Notre mission ? Offrir des solutions personnalisées et une expérience client de haute qualité.

Chez Foundever, nous croyons en la valorisation des talents, l’esprit d’équipe et l’innovation. Et si vous faisiez partie de cette aventure ?

Vous serez en charge de :

Assurer l’assistance technique résidentielle des clients (modems, connexion Internet, équipements).

Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées.

Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de leurs services.

Garantir un suivi de qualité et un haut niveau de satisfaction client.

Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une communication efficace.

Formation:

Formation initiale rémunérée.

Intégration au sein d’une équipe dynamique

Programme de formation continue favorisant l’évolution de carrière au sein d’une entreprise multinationale