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Résumé du poste

Localisation
Agadir, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
02, mars 2026

Détails supplémentaires

Référence
1223405
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center

Description

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – ​​à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.


Avantages:
Concentrix se différencie notamment par la diversité des avantages proposés à ses collaborateurs. 1- Vous bénéficiez d’une Assurance Santé Groupe très avantageuse avec un taux de remboursement élevé. 2- Transport : vous pouvez profiter des navettes gratuites entre les sites Concentrix et également des navettes qui assurent les shifts de 6h et les shifts au-delà de 22h. 3- Crèche : Concentrix met à disposition des parents une crèche sur plusieurs de ses sites. 4- Salle de sport : pour votre bien-être, Concentrix met à votre disposition des salles de sport modernes et agréables avec des plannings flexibles et adaptés à vos horaires de travail. 5- F’tour assuré et pris en charge en totalité par la société à l’occasion du mois sacré du Ramadan. 6- Salle de prière : des salles de prière sont disponibles sur chaque site Concentrix. 7- Remises : vous pouvez profiter de remises intéressantes négociées par Concentrix Maroc dans de nombreuses enseignes. 8- Concentrix organise et subventionne des activités extraprofessionnelles très régulièrement (soirées, voyages, activités sportives, spectacles, etc.). 9- Des salles de repos et des espaces détente sont disponibles sur tous les sites : billard, cyber-café, jeux électroniques...


Join a team that turns every call into an opportunity! Who are we? Concentrix is a global company operating in over 70 countries. We specialize in enhancing customer experiences and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in a collaborative, inclusive, and innovative environment. Your role as a Customer Service Advisor As a Customer Service Advisor, you’ll play a key part in: Meeting customer needs: Delivering high-quality service by responding to inquiries through phone, email, or chat. Solving problems: Addressing customer issues or complaints to ensure satisfaction. Building customer loyalty: Offering personalized solutions to strengthen customer trust and loyalty. Contributing to continuous improvement: Sharing customer feedback to enhance our services and processes.
Critères pour le poste:
The profile of our Game Changers We’re seeking talents who: Are fluent in both German and English, written and spoken. Have excellent communication skills, are organized, independent, and have a positive attitude. Are comfortable using digital tools and naturally curious about new technologies. Are excited by challenges and passionate about customer satisfaction. Our recruitment process: Online assessments (1h): After we receive your application, we’ll send you an invitation to complete a series of online assessments. These tests are designed to assess your language skills, technical abilities, and personality—helping us better understand your potential! Phone interview: A conversation with a member of our recruitment team to introduce Concentrix and confirm if you’re a good fit for the role. In-person interview: A deeper discussion to confirm your skills and align your goals with our company culture. Ready to take the challenge? Join the Concentrix journey in Agadir, where innovation and excellence come together!

Infos Utiles:
What we offer: At Concentrix, we place high value on our talent. Here’s what we offer to recognize your contributions: Competitive salary with additional bonuses:
- Language bonus for our multilingual Game-Changers.
- Regularity bonus starting from the 12th month and performance-based incentives.
- Special Eid El Adha bonus. Outstanding benefits:
- Comprehensive health insurance and pension plan after one year.
- Flexible working hours with the option for remote work after the initial training period.
- Free access to our gym facilities.
- Transport provided for a smooth and safe commute to work.
- Ongoing professional development to enhance your skills and knowledge for the role. A dynamic workplace:
- Fun, themed events and gifts throughout the year to build team spirit.

Amplitude horaire A communiquer sur place

Salaire Net + primes A communiquer sur place

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
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