Chargé de comptes clients - casablanca

Mission :

Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des clients entreprises. Vous garantissez la saisie des commandes, le traitement des réclamations et assurez un service client de qualité pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.

Responsabilités :

• Saisir, valider et suivre les commandes clients • Garantir l'exactitude et la complétude des données • Vérifier les informations contractuelles et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier • Traiter et résoudre efficacement les réclamations clients • Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence • Informer les clients des offres, promotions et nouveautés • Participer activement aux actions de rétention pour consolider le portefeuille • Remonter les informations pertinentes à la force commerciale

Compétences requises :

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'information commerciaux • Grande rigueur, sens de l'organisation • Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément • Excellent relationnel et esprit d'équipe • Forte orientation service client • Capacité d'analyse et force de proposition

Profil recherché :

• Age : 30 ans maximum • Formation : Bac 2/3 en gestion, commerce, administration ou équivalent • Expérience : 2 ans minimum en support commercial ou administratif, idéalement dans le secteur télécoms ou services IT

Villes concernées :

Agadir, Aït Melloul, Laâyoune, Casablanca, Errachidia, Fès, Taza, Marrakech, Nador, Oujda, Kénitra, Rabat, Béni Mellal, Berrechid, El Jadida