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Agent de support technique senior call center - Tanger
Résumé du poste
Tanger, Maroc
CDI
22, janv. 2026
Détails supplémentaires
1218596
Audiovisuel
Description
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.
Missions
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux :
Ordinateurs portables
Cartes mères
Cartes graphiques (VGA)
Produits réseau et autres composants informatiques
Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers via l’outil CRM
Escalader les incidents complexes vers les niveaux techniques supérieurs selon les procédures établies
Garantir une communication claire, empathique et professionnelle afin d’assurer la satisfaction client
Profil recherché
Minimum 2 ans d’expérience en call center, idéalement en support technique informatique
Niveau d’espagnol très élevé ou natif, avec excellente prononciation
Connaissances avancées en hardware informatique et systèmes d’exploitation Windows
Esprit d’équipe et forte orientation client
- Secteur d\'activité: Audiovisuel
- Fonction:
- Audit
- Conseil - Expérience: Intermédiaire (3 à 5 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Tanger
Tags
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