Réceptionniste spa marrakech

Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur d'hôtellerie une Réceptionniste SPA sur la ville de Marrakech.
Descriptif du poste :
la réceptionniste SPA est le premier contact des clients. elle assure un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, tout en garantissant la bonne gestion des réservations, du planning et du suivi administratif du spa.
elle veille à offrir une expérience client fluide et agréable, en coordination avec les praticiens et la direction du centre.
Missions principales :
• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en présentiel ou par téléphone.
• Présenter les prestations et les produits du spa (massages, soins, offres spéciales...).
• Gérer les réservations, le planning des soins et la coordination entre les praticiens.
• Encaisser les prestations, établir les factures et gérer la caisse.
• Assurer le suivi des fiches clients et des bases de données.
• Maintenir l’espace d’accueil propre, agréable et conforme à l’image du spa.
• Participer à la vente des produits et des abonnements.
• Traiter les demandes, réclamations ou remarques des clients avec diplomatie.
Profil recherché :
• Formation de niveau Bac à Bac 2 en accueil, gestion, tourisme ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire (spa, institut de beauté, hôtel...).
• Bonne présentation, sens du service et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français, l’anglais est un atout.
• Connaissance des outils bureautiques et logiciels de réservation.
• Dynamisme, organisation et discrétion.