Agent Back-Office - Casablanca

#Sispay, le leader en paiement électronique accompagne les grandes entreprises locales et internationales dans leur transformation digitale mais aussi ses #SisPayiens et #SisPayiennes dans la concrétisation de leur projet professionnel. Passionnée de s\'intégrer dans le domaine d’informatique, des Banques et finance. Afin de renforcer notre équipe #Sispay, nous recherchons des Agents Back-Office Francophones H/F, pour mission de contrôleurs d’alerte qui gèrent les réclamations des clients par téléphone.

Votre périmètre et vos missions seront de :

-Exercer une fonction de contrôle et d\'alerte sur les incidents

-Gérer les outils monétiques

-Traiter les réclamations des clients

-Informer la clientèle du traitement des opérations

-Fraude monitoring

-Rédaction et préparation des charges back

-Suivi et gestion proactive des tentatives de fraude carte et paiement

Qualités requises pour réussir dans ce rôle :

-Formation niveau bac+2 ou Bac+3

-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,..).

-Compétences linguistiques: français & Anglais (pratique professionnelle, orale, écrit),

Vous disposez de bonnes capacités de communication, d’analyse et de synthèse. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative et d’autonomie, […] Alors, rejoignez nos équipes #SisPayiens

#SisPay vous permet de développer votre potentiel au sein d\'une équipe engagée et compétente, de nombreuses perspectives de carrière dans une entreprise internationale.

Poste: Plein temps

Horaires Rotatifs: Jour/Nuit

Région: Casablanca

Expérience: Débutant < 2 ans