Support niveau 2 microsoft 365 - Rabat
Résumé du poste
Localisation
Rabat, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
10, juin 2026
Détails supplémentaires
Référence
1236072
Catégorie
Informatique / SSII / Internet / Multimédia
Description
BTECHNOLOGIE est un centre d’excellence premium au service de Bouygues Telecom filiale du groupe Accenture, visant à augmenter sa capacité de delivery, à améliorer la qualité perçue par ses clients finaux et à accompagner la croissance technologique dans une perspective d’économie décarbonée. Aujourd'hui, le centre compte plus de 500 talents et ambitionne d’atteindre les 1000 talents d’ici 2026.
Envie de nouvelles perspectives de carrière ?
Nous vous invitons à rejoindre notre centre d'excellence à Rabat, où vous participerez à des projets d'envergure avec une vision à long terme. Chaque jour est une opportunité de relever de nouveaux défis et de contribuer à façonner l'avenir de la technologie. Ensemble, nous bâtissons un avenir innovant, propulsé par votre talent et notre passion pour l'excellence. En intégrant notre équipe, vous serez reconnu(e) comme un collaborateur interne de Bouygues Telecom, acteur majeur des télécommunications.
Nos atouts chez BTechnologie : • Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre 1er jour d’arrivée par notre équipe Onboarding et votre futur Manager (accueil au sein de nos locaux à Rabat, journée d’onboarding, petit-déjeuner convivial). • Développez vos compétences techniques, fonctionnelles ou de management, grâce au catalogues de formations Accenture et à l’aide de nos Practice Managers et de leurs communautés. • Faîtes évoluer votre carrière grâce à notre politique de mobilité.
Vos Missions:
Traiter les incidents et demandes complexes liés à Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD, Power Platform
Assurer l’escalade vers le niveau 3 ou les équipes spécialisées si nécessaire.
Analyser les causes racines, proposer des plans d’actions correctifs et mettre en œuvre des solutions durables.
Rédiger les procédures pour le SN1
Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil Bynow
Suivi des indicateurs MCO
Respect strict des règles de sécurité
S’intéresser aux services M365 et suivre les annonces de Microsoft dans le Message Center
Scripting PowerShell
Profil Recherché :
Exchange Online : Boites aux lettres, délégations, flux de messagerie, Transport Rules, analyses d’en-têtes, protocoles Dkim/Dmarc/SPF, Tracking Logs Teams : gestion des équipes, policies, meetings, téléphonie Sharepoint Online : sites, permissions.. OneDrive Azure Ad : Comptes, groupes,PIM, Conditionnal Access, MFA Environnement AD et Exchange serveur on Primise PowerShell (Modules Exchange, Teams, Graph, Ad) Connaissances réseau
Les certifications Microsoft seront un atout supplémentaire.
Critères pour le poste: SUPPORT NIVEAU 2 Microsoft 365
- Secteur d\'activité: Informatique
- Fonction:
- Informatique
- Electronique - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Rabat
Tags
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