Klantendienstmedewerker – leider in belgische telecommunicatie - Rabat

Foundever werft Technisch-Commerciële Klantenadviseurs aan voor een gerenommeerde Belgische telecomoperator. Sluit je aan bij een dynamisch team en neem de volgende verantwoordelijkheden op je:

• Zorgen voor commerciële ondersteuning voor particuliere klanten: opvolging van betalingen, beheer van contracten en activatie van mobiele diensten. • Technische ondersteuning bieden door klanten te begeleiden bij het gebruik van hun diensten en in te spelen op hun specifieke behoeften. • Waken over de kwaliteit van de opvolging en de klantentevredenheid gedurende het hele traject. • Strikt naleven van het bedrijfsbeleid, vooral met betrekking tot veiligheid en vertrouwelijkheid. • Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving.
• Een professional in de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) met een vlekkeloze communicatie. • Gepassioneerd door klantenservice en verkoop, altijd bereid om het verschil te maken. • In staat om technische problemen op te lossen op een methodische en rustige manier. • Goed georganiseerd, multitasker en klaar om elke uitdaging aan te gaan. • Met een positieve houding en een sterke teamgeest. • Strikte naleving van het bedrijfsbeleid, vooral op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid. • Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving.