Chargé e de traitement des réclamations – assurance santé - Casablanca

Créée en 2017 à Marseille, Kiassure est un acteur reconnu dans le domaine du courtage en assurances.

Spécialisée dans le rôle de courtier grossiste, nous jouons un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre les compagnies d'assurance et les courtiers distributeurs.

Notre positionnement Entreprise jeune et dynamique, nous avons su, en quelques années, construire une relation de confiance avec nos partenaires en proposant des solutions d'assurance innovantes, adaptées aux besoins du marché français.

Pourquoi Kiassure ? Nos équipes sont au coeur de notre développement et de notre réussite. Nous leur offrons un environnement de travail stimulant, favorisant l'expertise et l'évolution professionnelle. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos partenaires avec sérieux et efficacité, en plaçant la qualité de service et la satisfaction client au centre de nos engagements.

Notre vision À travers un suivi rigoureux et une collaboration durable, Kiassure s'inscrit dans une démarche de croissance continue, en apportant aux courtiers distributeurs des produits fiables et compétitifs, tout en maintenant des relations solides avec les compagnies d'assurance.

Dans le cadre du développement de notre succursale, courtier grossiste en assurance santé, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Traitement des Réclamations. Votre mission sera d’analyser, traiter et résoudre les réclamations des assurés et partenaires, tout en garantissant une communication claire, professionnelle et conforme à nos procédures.

Vos missions principales :

Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients liées aux contrats d’assurance santé.

Vérifier les dossiers et identifier l’origine du problème.

Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les situations.

Apporter une réponse claire, complète et professionnelle à chaque réclamation.

Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la résolution finale.

Contribuer à l’amélioration continue des process grâce aux retours terrain.