Agent de réservation/casablanca

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans l'hôtellerie, TECTRA recherche un(e) Agent de Réservation, à Casablanca.

Missions Principales :
Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation.
Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
Informer les clients sur les services, disponibilités et tarifs de l’établissement.
Coordonner avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
Traiter les demandes particulières et assurer un suivi rigoureux des réservations.



Profil Recherché :  
Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
Première expérience réussie dans un poste similaire est éxigée.
Excellente maîtrise du français ; l’anglais est fortement apprécié.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Qualités 
Sens du service, aisance relationnelle et rigueur organisationnelle.
Capacités d’adaptation
Rigueur 





Métier :
Tourisme, hôtellerie, restauration

Secteur d´activité :
Tourisme, loisirs
Type de contrat : Intérim
Région : Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca

Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
Langues exigées :
anglais > bon niveau - français > bon niveau

Nombre de poste(s) : 1



Tourisme
Restauration
Hôtellerie

• Région: casablanca