Chargés es de clientèle bilingues français & anglais pour un projet financier australien. - Casablanca

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Rejoignez Foundever et participez à une expérience client d’excellence au sein d’un projet international dans le secteur financier.

Dans le cadre du développement d’un partenariat avec un acteur majeur des services financiers australiens, nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) motivé(e)s, dynamiques et orienté(e)s satisfaction client. Vos missions : - Assurer la prise en charge des appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme ; - Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ; - Garantir une expérience client de qualité à travers une communication claire, efficace et personnalisée ; - Traiter les demandes et réclamations tout en respectant les procédures établies ; - Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.