Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Francophones !
Rejoignez un acteur international de l’expérience client, reconnu pour son expertise, son esprit d’équipe et ses opportunités d’évolution.
Votre mission :
- Assurer l’assistance technique des clients résidentiels (Internet, modems, équipements)
- Identifier les incidents et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation de leurs services
- Garantir un suivi de qualité et une expérience client positive
Dès votre intégration, bénéficiez d’une formation rémunérée de 11 semaines, d’un accompagnement continu et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un environnement dynamique et international.
Critères pour le poste:
- Une première expérience en support ou assistance technique est fortement appréciée
- Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
- Excellentes aptitudes en communication et fort sens du service client
- Bonne capacité d’analyse et de résolution des incidents techniques
- Organisation, gestion des priorités et esprit d’équipe
- Une formation en informatique ou réseaux constitue un atout
- Disponibilité pour un rythme de 44h/semaine en rotation (5j/7)
- Autonomie, rigueur et sens du détail
Infos Utiles:
Pourquoi nous rejoindre ?
- CDI dès l’embauche pour une carrière stable et durable
- Salaire attractif et évolutif + primes de performance/vente déplafonnées
- Assurance maladie privée et avantages sociaux complets
- Transport assuré pour les horaires tardifs
- Accès au club social et à plusieurs avantages exclusifs
- Un environnement stimulant, axé sur l’évolution, la reconnaissance et le développement des talents
Postulez dès maintenant !
Intégrez une entreprise certifiée Great Place to Work, engagée en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.
Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de mobilité réduite.
Amplitude horaire
7h à 20h en rotation
Salaire Net + primes
Nouveau! Salaire attractif + Bonus sur objectif + Bonus de vente