Conseiller clientèle bilingue fr-en – activation & vente transport assuré + night shift rabat

Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d’un projet qui valorise l’innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l’opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies et de la relation client de réaliser leurs objectifs professionnels.

Fiers de notre statut de filiale Marocaine exclusive de l’opérateur télécom historique du Canada, nous n’avons cessé d’élargir nos équipes depuis 2021 avec près de 4000 employés principalement basés à Fès et Rabat. Nous venons d’étendre nos activités dans la partie sud du royaume en inaugurant un nouveau site à Casablanca afin d’y poursuivre notre croissance avec comme objectif de devenir la plus grande compagnie de services au Maroc qui dessert le marché Canadien.

Outre notre cadence de croissance qui est une des plus fortes et des plus ambitieuses au Maroc, nous sommes conscients que cela n’aurait pu être possible sans l’engagement quotidien et le talent de nos collaborateurs. Pour cela, nous accordons une grande importance à l’équité, le bien être au travail et le développement de carrière de nos employés. Ainsi nous avons été certifiés Best place to work. Nous comptons actuellement une soixantaine de nos employés qui bénéficient de nos différents programmes de parcours qualifiants, 80% de notre staff managérial émane de l’interne et selon le dernier sondage interne de satisfaction, 86% de nos collaborateurs recommanderai cnexia à un ami.

Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d’accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale ou l’excellence du service rendu côtoie une créativité et un talent sans équivoque !

« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »

Poste basé à Rabat Vous êtes bilingue français / anglais, orienté(e) expérience client et animé(e) par les challenges commerciaux ? Rejoignez Cnexia, acteur majeur de la relation client, et intégrez un projet stratégique dédié à l’activation et à l’amélioration des services télécom (TV, Internet, téléphonie).

Votre rôle

En tant qu’agent(e), vous assurez :

L’activation des services clients L’accompagnement des clients dès leur première utilisation L’amélioration de l’expérience client La détection d’opportunités de vente

Vos missions

Gérer les appels entrants en français et en anglais Assurer l’activation et la configuration des services Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de base Accompagner les clients pour une prise en main fluide Proposer des offres complémentaires adaptées Mettre à jour les dossiers clients via les outils CRM