Rabat – conselheiro a de clientes lusófono a | cdi

ADM VALUE, filial do grupo TESSI, é um líder no domínio da relação com o cliente. Presente em 8 países, 18 centros de produção, +8 000 colaboradores, taxa de crescimento de 8,5%. Contexto do recrutamento :No âmbito do desenvolvimento da sua atividade, a ADM Value recruta 2 Conselheiros de Clientes / Gestores de Clientela para reforçar a equipa dedicada ao projeto Showroomprivé Portugal. A Showroomprivé é um dos principais atores da venda online por eventos na Europa, oferecendo diariamente vendas privadas exclusivas com reduções até -70%. As suas missões :Integrado(a) na equipa de relação com o cliente, será o(a) interlocutor(a) de referência para os clientes portugueses da Showroomprivé, em receção de chamadas. Receber e tratar as reclamações dos clientes em chamadas de entrada Gerir anomalias técnicas no site (validação do cesto, pagamento, reembolso) Acompanhar entregas e devoluções de produtos Tratar reclamações relacionadas com defeitos ou não conformidade dos artigos Gerir os pedidos de assistência pós-venda Participar na moderação dos fóruns de cliente