Standardiste - Marrakech
Résumé du poste
Marrakech, Maroc
CDI
05, juin 2026
Détails supplémentaires
1235647
Hôtellerie / Restauration
Description
Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.
Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, ainsi que deux Spas et un pôle Entertainment.
Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.
Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine. Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.
Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.
Découvrez le témoignage de Fatima Zahra El Harchi, Directrice du Capital Humain chez Es Saadi Marrakech Resort dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4wcMlJ9
Rejoignez un établissement hôtelier de renom à Marrakech et incarnez le premier point de contact de notre clientèle. En tant que Standardiste, vous jouerez un rôle crucial dans l'accueil, l'orientation et la satisfaction de nos visiteurs, contribuant ainsi à l'image d'excellence de notre entreprise dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration.
Votre mission principale sera d'assurer une communication fluide et efficace au sein de l'établissement et avec l'extérieur. Il s'agira de garantir une expérience client positive dès le premier contact téléphonique, en offrant un service professionnel, courtois et personnalisé.
Vos responsabilités engloberont la gestion rigoureuse du standard téléphonique, incluant :
La réception, le tri et la transmission des appels entrants avec professionnalisme.
La prise de messages précis et leur acheminement rapide aux services concernés.
La fourniture d'informations générales sur l'établissement et ses services.
La gestion des demandes spécifiques des clients, en les orientant vers les interlocuteurs appropriés.
La participation à diverses tâches administratives liées à la réception et à la communication.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3, idéalement dans les domaines des métiers de l'Hôtellerie / Restauration, du Tourisme ou des métiers connexes.
Une première expérience professionnelle, comprise entre 1 et 5 ans, dans une fonction similaire ou au sein du secteur de l'Hôtellerie / Restauration est vivement souhaitée.
Excellente maîtrise de la communication orale et un sens aigu du service client. Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité. Une bonne connaissance des règles de la correspondance et des techniques de prise de message. La maîtrise des outils informatiques de base (traitement de texte, messagerie électronique). La connaissance de plusieurs langues sera un atout supplémentaire.
Si vous possédez un sens de l'organisation, une grande réactivité et que vous aspirez à évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux, votre profil nous intéresse particulièrement.
- Secteur d\'activité: Centre d'appels
- Fonction:
- Hôtellerie
- Restauration - Expérience: Junior (1 à 3 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Marrakech
Tags
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