Urgent – centre de relation client pour un organisme public recrutement de 40 chargés de clientèle - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
05, juin 2026
Détails supplémentaires
1235621
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Le groupe ACCESSTELESERVICES a développé depuis sa création en 2002 une solide expertise dans les métiers de la relation client en BtoB et BtoC.
Forts de cette expérience, nous réalisons pour nos clients des prestations à valeur ajoutée sur différents marchés (Francophone, Suisse, Germanophone, Italophone, Hispanophone et Néerlandophones).
Conscients de l’importance du capital humain dans notre développement, nous plaçons le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs au centre de nos préoccupations quotidiennes en leur proposant : - Un parcours d’intégration et de formation adaptés - Des rémunérations fixes et variables et un système de motivation attractifs - Des perspectives d’évolution concrètes : plus de 90% de notre management est issu de la promotion interne - Une ambiance et un cadre de travail agréables et professionnels, afin que chacun ait envie de donner le meilleur de lui même
- Des Horaires fixes (fin de prod 19h30 max) / Dimanche off et samedi Off sur de nombreux projets - Une accessibilité totale : Les deux sites d’Access sont situés en plein centre de l’Agdal (100 mètres du Tram Av de France/ 10mnt de la gare de train Rabat Agdal)* - Une possibilité de choisir son projet - Plusieurs systèmes de primes et de challenge pour permettre à ceux qui le souhaitent de gagner davantage
Nous recrutons 40 chargés de clientèle pour le centre de relation client d'un organisme étatique basé à Casablanca .
Vous rejoindrez un environnement structuré où la qualité de service, la réactivité et la rigueur sont au cœur des missions quotidiennes, sur un projet de 24 heures sur 24 - 7 jours sur 7 . ( Du lundi au dimanche)
Critères pour le poste:
Au quotidien, votre rôle sera essentiel :
- Assurer la prise en charge des demandes clients avec efficacité
- Traiter les réclamations dans le respect des procédures
- Garantir un suivi rigoureux et une expérience client de qualité
- Contribuer à l’amélioration continue du service
Ce poste s’adresse à des profils ayant :
- Trois ans expériences en centré d'appels OBLIGATOIRE .
- Maîtrise parfaite de l’arabe et du français à l’oral et à l’écrit
- Excellente aisance rédactionnelle dans les deux langues
- Sens du contact et communication fluide
- Discipline, sérieux et engagement
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
- Minimum BAC
Infos Utiles:
- Intégration au sein d’un organisme étatique de prestige
- Formation complète dès l’entrée en poste
- Rémunération fixe et motivante
- Cadre de travail stable , structuré et professionnalisant
Amplitude horaire Orgaisation en service continu , 24h/24 et 7j /7 , avec un planning rotatif
Salaire Net + primes Salaire net garanti
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
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Votre sécurité est notre priorité.
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