Superviseur réseaux it h/f - Casablanca

Assurer la supervision en temps réel des infrastructures, applications et services IT afin de garantir leur disponibilité et leur performance. Piloter les activités de production SI, l’ordonnancement des traitements et le suivi des opérations critiques. Gérer les incidents, les alertes et les escalades tout en veillant au respect des SLA et des KPI. Encadrer et accompagner l’équipe de supervision IT, en assurant la montée en compétences et l’organisation des activités 24/7. Mettre en place et optimiser les outils de monitoring, d’automatisation et de supervision. Analyser les incidents, réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives et préventives. Assurer la coordination avec les équipes techniques, métiers et prestataires pour garantir la continuité de service. Participer aux projets d’amélioration continue, d’automatisation et de déploiement de nouvelles solutions de supervision. Produire les reportings de performance, de disponibilité et de suivi des incidents à destination du management. Garantir la qualité de service et contribuer à l’amélioration continue de la résilience du système d’information.
Bac +4/5 en Réseaux et Télécommunications, Informatique, ou équivalent. 5 ans d'expérience en supervision réseau, exploitation NOC ou environnement IT. Certifications souhaitées : ITIL, Cisco CCNP, ou équivalent.