Chargé d&#039 assistance francophone - casablanca

Pour le compte de notre client opérant dans le secteur des assurances, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Assistance Francophone.

Missions :

Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mail. Assurer l’assistance et l’accompagnement des assurés dans le respect des procédures établies. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les différents intervenants. Garantir un service de qualité et veiller à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit. Excellentes qualités de communication et de relation client. Sens de l’écoute, rigueur et réactivité. Bonne maîtrise des outils informatiques. Une première expérience dans la relation client, l’assistance ou le secteur des assurances est un atout.