Rejoignez le secteur de l’assurance dès aujourd’hui | cdi garanti et dimanche fixe - Rabat

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

L’assurance est un domaine fondé sur l’écoute, l’expertise et la relation client. Chez Foundever Rabat – Arribat Center, nous accompagnons nos collaborateurs afin qu’ils développent une véritable expertise en assurance automobile, spécialisée en réception d’appels et en fidélisation client.

* Vos principales missions

Poste exclusivement en réception d’appels : aucun démarchage, vous échangez uniquement avec des clients déjà engagés dans une démarche de contact.

* À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et accompagner les assurés avec sérieux, écoute et professionnalisme
- Étudier chaque demande afin d’identifier la réponse la plus adaptée aux besoins du client
- Conseiller, négocier et mettre en œuvre des actions de fidélisation auprès des clients envisageant une résiliation
- Participer activement à l’amélioration de l’expérience client au sein d’un environnement digital, collaboratif et bienveillant