Join foundever rabat as a bilingual customer service advisor fr-en – night shift opportunity

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

We are hiring as part of the launch of a new customer service project for a major international brand in Canada, with a strong focus on customer experience.

Responsibilities:

- As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our partner’s customers.

Your responsibilities will include:

- Answering incoming calls with professionalism and empathy - Providing accurate information about products and orders - Handling complaints and offering effective solutions - Ensuring diligent follow-up using internal tools - Meeting quality standards and performance targets