Kundenberater – deutsch + englisch - Casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
CDI
18, mai 2026
Détails supplémentaires
1233598
Centres Appel / Hotline / Call center
Description
Fondé en 2003, le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé depuis plus de 20 ans dans la gestion externalisée de la relation client, les métiers du back office (BPO), les prestations digitales, le Medical Outsourcing et les études.
À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs dans 4 pays et sur 11 sites de production : Au Maroc, en France, à Madagascar et en Tunisie.
Rejoignez-nous dans cette dynamique d'excellence et d'innovation continue.
Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire
Die Groupe Outsourcia ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing (BPO) spezialisiert hat. Seit über 20 Jahren begleiten wir unsere Kunden in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung, IT-Services und mehrsprachige Kommunikation. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Teams suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) mit sehr guten Deutschkenntnissen in Kombination mit Französisch oder Englisch.
- Ihre Aufgaben :
- Betreuung und Beratung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat - Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Beschwerden - Dokumentation der Kundenanliegen in unseren Systemen - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Technik oder Qualitätssicherung - Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Serviceprozesse
Sprachkenntnisse :
- Deutsch auf C1-Niveau oder höher
- Und zusätzlich entweder Französisch oder Englisch auf mindestens B2-Niveau
Critères pour le poste:
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Kommunikationsstark, kundenorientiert und lösungsorientiert
- Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, CRM-Systeme)
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Wir bieten Ihnen :
- Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld - Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe - [Zusätzliche Vorteile, z. B. Homeoffice, Essenszuschüsse, Bonusprogramme etc.]
Infos Utiles:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag (CDI)
- Zu 100 % vergütete Schulung ab dem ersten Tag
- Fachliche und Kompetenzentwicklungs-Schulungen für ein besseres Karrieremanagement
- Interne Beförderungsquote von 10 %, insbesondere in verantwortungsvollen Produktionspositionen
- CNSS & private Krankenversicherung mit sorgfältiger Bearbeitung der Unterlagen
- Regelmäßige Challenges & Einkaufsgutscheine zur Belohnung unserer besten Mitarbeitenden
- Vereinbarungen & Partnerschaften mit mehreren Sozial- und Gesundheitseinrichtungen zu Vorzugskonditionen (Ärzte, Labore, Fitnessstudios, …)
- Aïd-Prämie
- Gehaltsvorschüsse
Amplitude horaire Rotierende Schichtzeiten
Salaire Net + primes Je nach Erfahrung
Tags
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