Agent de réservation - Marrakech
Résumé du poste
Marrakech, Maroc
CDI
16, mai 2026
Détails supplémentaires
1233490
Distribution / Vente / Commerce de gros
Description
Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.
Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, deux Spas dont l'un signé Dior, et un pôle Entertainment.
Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.
Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine. Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.
Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, email
- Assurer un accueil personnalisé à la demande du client
- Identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adaptés afin d’établir un devis et mettre tout en œuvre pour conclure la vente
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Procéder à la prise de réservations avec précision et rigueur en respectant les standards de la marque
- Véhiculer l’image de l’établissement et les points d’identité de la marque du groupe Es Saadi Marrakech Resort.
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires et RM de l’hôtel
- Participer activement au développement du CA de son service dans le respect de la stratégie commerciale.
- Force de proposition, dynamique et autonome.
- Sens de la relation client.
- Esprit d’équipe.
- Sens de la négociation et de l’écoute
- Aisance relationnelle , excellent contact téléphonique
- Maîtrise du Pack Office et des nouvelles technologies
- Parfaitement bilingue et une troisième langue et un plus
- Secteur d\'activité:
- Tourisme
- Voyage
- Loisirs - Fonction:
- Commercial
- Vente
- Export - Expérience: Intermédiaire (3 à 5 ans)
- Contrat: CDI
- Région: Marrakech
Tags
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