Directeur trice de l'hébergement - Rabat

Nous recherchons un (e) Directeur (trice) de l'Hébergement expérimenté (e) et rigoureux (se) pour rejoindre notre Direction de l'Hébergement à l'Hôpital UIR. Il/Elle sera ) en charge de définir, organiser, piloter et optimiser l'ensemble des activités liées à l'hébergement hospitalier au sein de l'Hôpital UIR. Il/Elle sera en charge de garantir un environnement hospitalier sûr, propre, confortable et conforme aux standards de qualité, d'hygiène et de sécurité, afin d'assurer une expérience patient optimale et une efficacité opérationnelle des unités de soins.

Vos principales missions seront :

1.Hôtellerie Hospitalière, Restauration & Services VIP:

Superviser la préparation et la mise à disposition des chambres dans le respect des délais et standards définis Veiller au confort des patients : literie, linge, équipements, environnement et prestations associées Superviser la qualité des prestations de restauration en cohérence avec les prescriptions médicales Assurer le pilotage des prestations VIP et des services associés Développer et améliorer l'offre hôtelière afin de renforcer l'expérience patient Assurer la gestion des services associés : télévision, Wi-Fi, conciergerie, service en chambre, accueil VIP, etc. Piloter les indicateurs de satisfaction et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue. Gérer la prestation de restauration (contractualisation et suivi opérationnel). Gérer les prestataires de services (cafétérias, boutique,..)

2.Bionettoyage & Hygiène des Locaux

Organiser et piloter les activités de bionettoyage en coordination avec la responsable d'hygiène hospitalière Veiller à l'application des protocoles de nettoyage et de désinfection adaptés aux différentes zones hospitalières Superviser la planification des opérations de nettoyage Contrôler la qualité des prestations à travers audits, contrôles et indicateurs Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques infectieux Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques d'hygiène

3.Gestion du Linge Hospitalier

Superviser l'ensemble du circuit du linge hospitalier et garantir la disponibilité du linge propre dans les unités Veiller à la gestion sécurisée des flux linge propre / linge sale Optimiser les stocks et les circuits logistiques Assurer la gestion des vêtements professionnels du personnel hospitalier

4.Accueil Hôtelier & Services aux Patients

Contribuer à l'orientation et l'accompagnement des patients et visiteurs Organiser les prestations complémentaires liées au confort des patients Superviser le traitement des réclamations et retours d'expérience Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience patient

5.Qualité et amélioration continue

Définir et suivre les indicateurs de performance Réaliser des audits et contrôles qualité Piloter les plans d'actions correctifs Garantir la qualité, la continuité et la conformité des prestations externalisées

6.Management et Organisation

Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs Encadrer les responsables et équipes opérationnelles Développer les compétences des équipes Instaurer une culture de service orientée patient Assurer la gestion des plannings et de la continuité d'activité Définir les objectifs et évalue les performances Favoriser un environnement de travail collaboratif et respectueux

7. Gestion de la qualité et Conformité

Garantir la conformité des activités aux référentiels hospitaliers et réglementaires Suivre les référentiels qualité applicables (ACI, HACCP, hygiène hospitalière, sécurité, environnement) Veiller au respect des protocoles de sécurité, confidentialité et prévention des risques Assurer le suivi des événements indésirables Mettre en œuvre les actions correctives et préventives
Bac +5 Diplôme supérieur en gestion hôtelière, management hospitalier, administration des établissements de santé ou équivalent 10 ans minimum d'expérience dans un poste similaire en établissement de santé Connaitre les procédures administratives Sens de l'organisation et rigueur Bon relationnel