Conseiller ère relation client francophone – profil expérimenté f-h - Casablanca

Konecta est un leader mondial des services innovants en matière de gestion de la relation client (CRM), d'externalisation des processus métier et de solutions digitales. Ses 109 000 collaborateurs passionnés, répartis sur 4 continents et dans 28 pays, travaillent dans 30 langues. Attentifs aux besoins et opportunités spécifiques de chaque secteur, Konecta propose une gamme complète de solutions de gestion de la relation client de bout en bout – acquisition, fidélisation, service client, support technique et recouvrement – le tout reposant sur un modèle économique durable.

Ces services s'appuient sur une expertise de renommée mondiale couvrant l'expérience client, la gestion des processus, les solutions digitales et les technologies de pointe. Basée à Madrid, Konecta réalise un chiffre d'affaires mondial de 2 milliards d'euros et compte plus de 500 clients, parmi lesquels figurent des acteurs majeurs des télécommunications, de l'énergie, de la banque, de la mobilité, de la distribution et du e-commerce.

Chez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.

Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

Vos missions principales :
- répondre aux demandes clients par téléphone, chat, mail, courrier, réseaux sociaux, modération, demandes d'informations, de suivi, de réclamations, etc