Chargé e grands comptes h/f - Casablanca

Mission Principale : Le Responsable Commercial Grands Comptes est chargé du développement et de la gestion des relations avec les clients stratégiques de l’entreprise. Il pilote les négociations commerciales, assure la satisfaction des clients et contribue à l’augmentation du chiffre d’affaires. Responsabilités et Activités : Développement du Portefeuille Clients • Identifier et prospecter les clients grands comptes. • Élaborer des stratégies de fidélisation et de croissance du portefeuille existant. • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Négociation et Gestion des Contrats • Gérer les appels d’offres et rédiger des propositions commerciales adaptées. • Négocier les conditions tarifaires et contractuelles. • Suivre l’exécution des contrats et assurer un reporting régulier. Suivi de la Relation Client • Assurer un suivi régulier et une communication efficace avec les clients. • Piloter la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire. • Identifier les opportunités de développement et d'amélioration du service. Coordination Interne : • Collaborer avec les équipes internes (marketing, production, logistique) pour assurer la satisfaction client. • Définir les priorités commerciales et aligner les actions avec la stratégie globale de l’entreprise. • Remonter les informations pertinentes à la Direction Commerciale. Suivi des Performances et Reporting • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les objectifs de vente. • Élaborer des analyses de marché et proposer des recommandations stratégiques. • Assurer un reporting détaillé à la Direction.  
Compétences et Qualités Requises : Expérience et Formation : • Formation : Bac +3 en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent. • Expérience : Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire. Compétences Techniques • Maîtrise des techniques de négociation et de vente B2B. • Connaissance approfondie du marché et des spécificités des grands comptes. • Utilisation des outils CRM et de gestion commerciale. • Bonne compréhension des aspects contractuels et financiers. Compétences Managériales • Capacité à gérer et à animer une équipe commerciale. • Aptitude à travailler en transversal avec les différents services de l’entreprise. • Excellentes compétences en gestion de projet. Qualités Personnelles : • Sens du relationnel et de la communication. • Orientation résultats et esprit stratégique. • Rigueur, organisation et autonomie. • Force de persuasion et capacité d’adaptation.