Superviseur service client bilingue fr-en - Casablanca

Résumé du poste

Localisation
Casablanca, Maroc
Type d’emploi
CDI
Publiée le
06, mai 2026

Détails supplémentaires

Référence
1231963
Catégorie
Centres Appel / Hotline / Call center

Description

Entreprise à taille humaine, Francotraitance a pour mission d’accompagner ses partenaires dans le développement commercial et la réussite de leurs activités.

Créative et proactive, notre équipe met l’accent sur l’efficacité de chaque interaction avec prospects et clients, tout en investissant durablement dans la formation et l’évolution des compétences de nos collaborateurs.


Avantages:
- CDI dès le premier jour - Un salaire net intéressant - Des primes attractives - Ambiance de travail jeune et agréable


Nous recrutons un Superviseur Service Client d’une auto-école pour piloter une activité dédiée à un client basé en Suisse, dans un environnement exigeant et orienté qualité. Missions -Superviser l’activité (appels, e-mails, WhatsApp) -Manager, coacher et faire monter en compétence une équipe d’agents -Garantir la qualité de service et le suivi des KPI -Assurer le reporting client et gérer les escalades -Intervenir en production si nécessaire
Critères pour le poste:
-3 à 5 ans d’expérience en call center / service client -Expérience confirmée en management d’équipe -Français courant, anglais professionnel -Leadership, rigueur et sens du détail

Infos Utiles:
-Environnement international -Poste stratégique et opérationnel -Culture orientée qualité premium -Horaires : rotation 7j/7 (planning rotatif) – Casablanca

Amplitude horaire 08H30 à 13H00 ; 14H00 à 18H30

Salaire Net + primes

⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi

Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.

Ne payez jamais de frais pour :

  • Obtenir un contrat de travail
  • Réserver un poste
  • Financer une formation préalable à l’embauche
  • Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier

Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.

En cas de doute ou si une annonce vous semble suspecte, merci de la signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant l’objet : « Signaler une annonce d’emploi ».

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