Assistante commerciale agence tanger - casablanca

Nous recrutons une Assistante Commerciale pour notre agence basée à Tanger; Rattachée au Responsable d’Agence, vous jouerez un rôle clé dans le support administratif et commercial, tout en contribuant activement à la satisfaction client et au développement de l’activité.
Vos responsabilités :
Gestion administrative et organisationnelle
- Assurer la gestion quotidienne de l’agence (courrier, classement, suivi des documents)
- Constituer, organiser et mettre à jour les dossiers clients
- Garantir la fiabilité et la disponibilité des informations administratives
- Assurer la coordination avec les équipes internes (commercial, logistique, comptabilité)
- Suivre les tableaux de bord et assurer le reporting des activités
Relation client
- Accueillir et prendre en charge les clients (physique et téléphonique)
- Identifier les besoins et proposer une première orientation adaptée
- Répondre aux demandes d’informations dans les meilleurs délais
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer leur suivi
- Veiller à maintenir une relation client de qualité et durable
Support commercial
- Élaborer, envoyer et suivre les devis en collaboration avec les commerciaux
- Assurer le suivi des propositions commerciales jusqu’à leur validation
- Effectuer les relances clients (devis, paiements, dossiers en cours)
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM)
- Assister les commerciaux dans la préparation de leurs actions (rendez-vous,dossiers,offres….)
Développement commercial
- Participer aux actions de promotion et de visibilité de l’agence
- Réaliser des actions de prospection téléphonique
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales dans la région de Tanger
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux
- Suivre et analyser les retours clients pour améliorer l’offre
Profil recherché :- Bac 2 à Bac 4 en commerce, gestion ou équivalent - Première expérience dans une fonction similaire souhaitée - Bonne