Gestionnaire relation client/casablanca
Résumé du poste
Casablanca, Maroc
A discuter
01, mai 2026
Détails supplémentaires
1231460
Comptabilité / Audit / Conseil
Description
Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Relation Client.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Gestionnaire Relation Client assure la prise en charge des demandes clients et veille à leur satisfaction.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Assister les clients en cas de panne, accident ou vol de leur véhicule
Traiter les demandes clients dans les meilleurs délais
Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
Réceptionner les déclarations de sinistres et conseiller les clients
Saisir et mettre à jour les données clients sur les outils (CRM, Salesforce…)
Accompagner les clients dans leurs relations avec les réparateurs
Veiller à la qualité de service et à l’efficacité des échanges
Formation Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Logistique ou Commerce
Première expérience en relation client, idéalement en centre d’appels ou dans le secteur automobile
Sens du service client et orientation satisfaction
Bonne capacité d’écoute et de communication
Aisance rédactionnelle
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre rapidement les problématiques
Adaptabilité et capacité à gérer différents types de clients
Métier :
Commercial, vente
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Type de contrat : Intérim
Région : Casablanca-Mohammedia
Ville : Casablanca
Travail à distance :
Non
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
Langues exigées :
français > courant
Nombre de poste(s) : 2
Salaire proposé :
< 4 000 DH
Management d'équipe :
Non
Relation Clients
Actions Commerciales
Relation Clients
CRM
Vente
- Région: casablanca
Tags
⚠️ Alerte aux chercheurs d’emploi
Restez vigilant face aux tentatives d’escroquerie.
Aucun employeur sérieux ne vous demandera de verser de l’argent pour obtenir un emploi.
Ne payez jamais de frais pour :
- Obtenir un contrat de travail
- Réserver un poste
- Financer une formation préalable à l’embauche
- Couvrir des frais administratifs, de visa ou de dossier
Soyez particulièrement prudent face aux offres proposant des salaires très élevés, des conditions très avantageuses ou des opportunités à l’étranger sans processus de recrutement clair.
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