Agent de réservation tanger

Nous recrutons pour l'un de nos client à TANGER un agent de réservation qui doit répondre aux critères suivants ;

Mission principale :

Assurer la gestion des réservations de l’hôtel afin d’optimiser le taux d’occupation et garantir la satisfaction des clients.

Activités principales : Répondre aux demandes de réservation (téléphone, email, plateformes en ligne) Enregistrer les réservations dans le système informatique Informer les clients sur les tarifs, disponibilités et services de l’hôtel Proposer des offres adaptées aux besoins des clients Modifier ou annuler les réservations selon les demandes Assurer le suivi des dossiers clients Coordonner avec la réception et les autres services Gérer les réclamations liées aux réservations Compétences requises : Bonne communication orale et écrite Sens du service client Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS) Organisation et rigueur Capacité à travailler sous pression Connaissance des langues étrangères (français, anglais… indispensable) Profil recherché : Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent Expérience dans un poste similaire souhaitée Bonne présentation et sens de l’accueil